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#2715960

Os assistentes sociais têm sido requeridos a assumir os serviços de ouvidoria nos mais diversos espaços sócio-ocupacionais, especialmente no âmbito da saúde. Para que as demandas decorrentes dos atendimentos sejam analisadas coletivamente e as respostas tenham impacto no funcionamento da instituição, compete a esses profissionais:

  • identificar os fundamentos das denúncias realizadas e notificar as autoridades competentes
  • discutir os atendimentos em reunião de equipe e definir protocolos para tais situações
  • sistematizar os dados em relatórios e coletivizá-los junto à direção da unidade
  • tomar as situações apresentadas como objetos de estudo e divulgá-las como violações de direito
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