O conceito de gerenciamento de crise, utilizado pela Academia
Nacional do FBI, dos Estados Unidos da América, destaca: “o
processo de identificação, obtenção e aplicação de recursos
necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise”.
Esse conceito é consensual dentro da doutrina brasileira de
gerenciamento de crise.
Seguindo esse conceito, diz-se que uma crise possui três
características básicas, a saber:
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