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#3478544

Em situações de conflito, é importante que o vigilante saiba como agir para acalmar os ânimos e evitar que a situação se agrave.

Analise as alternativas e assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas de mediação e resolução de conflitos.

  • O vigilante deve tomar partido de um dos lados do conflito, defendendo a pessoa que ele considera estar com a razão.
  • O vigilante deve usar da força física para separar as pessoas envolvidas no conflito, mesmo que elas não estejam se agredindo fisicamente.
  • O vigilante deve se afastar do local do conflito e fingir que não viu nada, para evitar se envolver em problemas.
  • O vigilante deve conversar com as partes envolvidas no conflito, buscando entender os motivos da discussão e incentivando a resolução pacífica do problema.
  • O vigilante deve gritar com as pessoas envolvidas no conflito, para que elas parem de brigar e se dispersem.
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