A o protocolo de ação do gerenciamento de crises inclui, em sua normatização, o planejamento de contingências.
B a primeira e mais importante fase do gerenciamento de um evento crítico é a confrontação ou resposta imediata.
C a necessidade, a validade do risco e a aceitabilidade são critérios norteadores da tomada de decisões em eventos críticos.
D a resolução de uma crise demanda criatividade e improvisação, baseando-se em métodos empíricos.
E as ações essenciais ao gerenciamento de crises devem ser definidas no momento em que o evento crítico se apresenta.