A É utilizada como meio de comunicação utilizado na indústria e no comércio, com o objetivo de iniciar, manter ou encerrar transações.
B O conteúdo da mensagem deve ser sempre significativo para o receptor, ir ao encontro de seu interesse, de suas necessidades.
C É necessária uma linguagem clara, complexa, pouco objetiva, concreta (não pode ser inespecífica, vaga), e incorreta.
D Deve-se utilizar as normas que regulamentam esse tipo de comunicação, como o uso do vocativo, de formas de tratamento, de fecho de cortesia, etc.
E Quanto à espécie de correspondência, podem ser: particular, familiar ou social; bancária; comercial; e oficial.