Em “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada” (São Paulo: Sumus, 2003), Margarida Kunsch descreve o
mix de comunicação nas organizações, em que se relacionam atividades de três segmentos (comunicação institucional, interna
e mercadológica), em função da estrutura da própria organização, dos objetivos da comunicação traçados estrategicamente e
dos públicos envolvidos. É uma atividade de comunicação institucional:
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