Texto da Questão:
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Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.
No ambiente de trabalho, devem-se adotar procedimentos eficazes de comunicação interpessoal, os quais incluem tratar as pessoas pelo nome, colocar-se no lugar dos outros, evitar preconceitos, inspirar confiança, manter o equilíbrio emocional e ser gentil.
