A definição de objetivos, a identificação do universo e seleção da amostra, a construção do questionário e as entrevistas.
B delimitação do problema, a coleta de dados, o pré‐teste de questionários e o planejamento.
C treinamento dos entrevistadores, a tabulação dos dados, a construção dos questionários e a definição de objetivos.
D aplicação de pré‐teste, o planejamento, a contratação do instituto e a análise dos dados.
E identificação do universo do estudo, as entrevistas, a delimitação do problema e a definição dos objetivos.