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#2460614

A capacidade das instituições de reagirem a um sinal de crise pode ser determinante para a sua manutenção no mercado. Manter o público informado de forma ágil e plena sobre um episódio crítico pode pôr fim a boatos, além de acalmar os nervos e auxiliar na recuperação da confiança na organização. Assinale a alternativa que apresenta um fator prescindível em um tratamento de crise.

  • Expor imediatamente a posição da organização.
  • Demonstrar que há preocupação real com o fato.
  • Determinar prazo final para a conclusão de apurações.
  • Centralizar a difusão de informações em uma única pessoa, para demonstrar controle da situação.
  • Tornar público tudo que for possível, não omitindo informações.
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