A A imagem de uma instituição é o resultado do balanço entre as percepções positivas e negativas que essa organização passa para determinado público.
B A imagemlow profilede uma instituição é muito favorável no momento de uma crise.
C Uma das formas de trabalhar a imagem de uma organização é começar conhecendo seus atributos positivos e negativos.
D Entender a percepção dos atributos da organização, comparálos com a realidade, identificar os possíveisgapse traçar estratégias que minimizem as falhas são alternativas seguras para obter sucesso na tarefa de gerenciamento de imagem.