A Crises graves são as que merecem mais atenção da comunicação e da opinião pública e demandam um pronunciamento oficial da organização.
B É necessária atenção especial às notícias negativas, pois as positivas não podem gerar crises para a organização.
C É possível mapear com antecedência todos os tipos de crise de uma organização.
D Nem todas as crises representam uma ameaça constante à reputação de uma organização.