A com ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da empresa
B que transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.
C voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.
D que consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.
E que treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que eles não estejam convencidos dessa necessidade.