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“Esses processos são ponta a ponta, interfuncionais e entregam valor aos clientes. São frequentemente chamados de processos essenciais, pois representam as atividades essenciais que uma organização desempenha para cumprir sua missão.” As informações se referem aos processos

  • primários.
  • de suporte.
  • de exceção.
  • de gerenciamento.
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