A Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta;
B Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura;
C Seguem as recomendações de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri, 12, cor preta;
D Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”;
E Indica-se utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem mais importantes ou observações.