Nos anos 80, o conceito de imagem era essencialmente uma
ideia institucional, que aparecia como “deslocada” do ambiente comercial, e era responsabilidade quase total das relações públicas. À propaganda sempre couberam papéis mistos,
mas o principal era a rápida e ampla disseminação de uma
mensagem. Hoje, para que haja um controle mais eficiente da
identidade trabalhada nos principais pontos de contato da
marca com seu público, é comum o uso da expressão comunicação integrada de marketing. Temos à disposição uma
gama de ferramentas que podem ser utilizadas, individualmente ou em combinação, para desenvolver um plano integrado de comunicação. A ferramenta que busca ser direta e
segmentada e individualizada com o público específico que se
quer atingir para gerar mais interação e identificação trata-se
de:
Autenticação
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