A a importância de como a motivação se manifesta no ambiente de trabalho.
B a compreensão dos fatores internos dos indivíduos que fazem com que eles ajam de determinada maneira.
C as formas pelas quais se aprende o comportamento positivo no ambiente de trabalho.
D que os fatores extrínsecos são motivadores do comportamento humano.
E que fatores de satisfação e de motivação são controlados no ambiente de trabalho, através da introdução de boas práticas de recursos humanos, tais como políticas de remuneração competitivas e de desenvolvimento profissional.