A O psicólogo hospitalar deve compreender e mostrar, quando possível, que a raiva é defesa contra a impotência, o desespero e a desesperança.
B O psicólogo hospitalar deve focalizar a verdade da pessoa, e não apenas o errado da situação
C O psicólogo deve perceber que a revolta não é de caráter pessoal, mas envolve a situação vivenciada pelo paciente e seu sentimento é transferido aos membros da equipe.
D Se o psicólogo perceber sinais indicativos de violência ou se o paciente já possuir histórico de episódios de violência, o psicólogo deve estimular a expressão de sentimentos, enaltecendo-os como forma de validação.
E O psicólogo hospitalar nunca deve retaliar, atacando o paciente.