A diz de um conjunto de ações que visa melhorar o atendimento ao paciente em ambientes hospitalares e inclui estratégias de promoção de bem-estar físico, psíquico e social.
B objetiva a valorização dos diferentes sujeitos que compõem o processo de produção de saúde: os usuários dos serviços e equipamentos do SUS, os trabalhadores e os gestores.
C objetiva considerar e incluir os familiares dos usuários dos serviços e equipamentos do SUS, por meio de ações de fomento à autonomia e ao protagonismo desses sujeitos
D diz de um conjunto de ações que visam melhorar a aparência dos ambientes, para mudar a experiência dos pacientes e familiares que utilizam os equipamentos e serviços do SUS.
E objetiva a valorização dos diferentes trabalhadores e gestores que compõem os serviços e equipamentos do SUS, por meio de ações de fomento à autonomia e ao protagonismo desses sujeitos.