A os problemas pontuais e circunscritos à formulação inicial da queixa.
B qualquer que seja o nível de explicitação da demanda deve-se evitar discernir elementos implícitos e analisar os problemas expressos.
C a demanda apresentada por diferentes interlocutores evidencia que não há responsáveis pela demanda, portanto não poderá ser apresentada uma proposta de ação.
D as observações abertas são usadas na fase inicial de um processo de intervenção com o propósito de definir um diagnóstico.
E a análise da situação de trabalho, as fontes e os meios de acesso às informações determinam a qualidade dessa análise.