Conflitos são naturais em qualquer ambiente de convivência
entre pessoas. A falta de uma gestão adequada de conflitos no
ambiente de trabalho pode comprometer a qualidade das
relações entre os trabalhadores e trazer prejuízos para a
organização como um todo. A psicologia organizacional usa a
mediação de conflitos como uma das estratégias para auxiliar os
profissionais nos momentos de desacordos.
São características dessa estratégia:
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