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#3095026

A relação conflituosa entre Cristina e Mônica quanto à divisão de tarefas está comprometendo o desempenho da equipe, afetando o ambiente de trabalho e prejudicando o andamento das tarefas.

Uma mediação de conflito nesse contexto buscará:

  • restabelecer a comunicação para que elas procurem soluções consensuais;
  • apontar quem tem razão quanto ao objeto e aos motivos do conflito;
  • persuadir as servidoras a restaurarem os vínculos rompidos pelo conflito;
  • arbitrar as formas de reparação dos danos causados pelo conflito;
  • abordar, com cada oponente, de forma sigilosa, as vantagens de um acordo.
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