A as práticas adotadas que norteiam os trabalhadores de uma empresa, concedendo-lhes uma identidade própria mais estável e mais resistente à mudança;
B uma condição temporária formada por meio dos significados construídos pelos indivíduos, que guiam suas decisões e ações no ambiente organizacional;
C uma ferramenta utilizada para mensurar, periódica ou sazonalmente, a performance das pessoas colaboradoras ou áreas de uma empresa;
D um conjunto de estratégias que visam a aperfeiçoar a estrutura de uma organização com base em crenças e valores de todos os elementos que a compõem;
E o processo reiterado de condutas abusivas na organização que objetivam o cumprimento de metas ou a adesão a políticas institucionais a qualquer custo.