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#1631018

O advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito da 

  • necessidade de exposição da marca.
  • negociação ganha a ganha em rede.
  • percepção da qualidade dos serviços.
  • preferência por serviços tangíveis.
  • referência aos valores pessoais.
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