Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado.
Texto 1
O marketing 3.0 representou uma mudança significativa, em que o consumidor passou a se reconhecer como um ser humano completo, com mente, coração e espírito. Essa abordagem trouxe a necessidade das empresas criarem conexões emocionais com os consumidores que buscam mais que meramente um produto.
Texto 2
Essa conexão emocional ocorre quando os consumidores percebem que a marca compartilha dos mesmos valores e preocupações que eles. Assim, o processo de decisão de compra passa a considerar não apenas os atributos técnicos do produto, mas também os valores intangíveis associados à marca.
A respeito dos dois textos acima e do tema marketing, assinale a alternativa correta:
