A estipuladas pelo principal concorrente da empresa.
B não conflitantes entre si, nem com a visão, missão e valores da empresa.
C definidas sem expressões vagas e com prazos, o que permite a mensuração de resultados.
D baseadas na análise criteriosa da realidade em que a empresa está inserida.
E que os envolvidos na empresa percebem como resultados alcançáveis.