Kotler e Keller (2012) explicam que os consumidores passam
pelo que convencionou-se chamar no marketing de processo
de decisão de compra, processo esse que abrange momentos
antes, durante e depois da compra. Com relação à abordagem
teórica que subdivide esse processo de decisão de compra em
5 etapas, assinale a alternativa que indica em qual dessas
etapas é mais importante que a empresa adote a seguinte
estratégia: adote mecanismos e atitudes que facilitem o
negócio; ofereça múltiplas formas de pagamento; destaque
diferenciais, vantagens e benefícios da aquisição.
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