Uma empresa de distribuição está monitorando seu desempenho logístico usando o indicador OTIF (On-Time-In-Full) que mede a porcentagem de pedidos que foram entregues no prazo, sem erros e completos. Embora pareça simples, o OTIF é um indicador extremamente valioso e abrangente. Ele permite que a equipe logística compreenda o nível de satisfação dos clientes em várias etapas do ciclo de entrega.
No mês passado, eles alcançaram as seguintes taxas de atendimento:
• 90% dos pedidos foram entregues no prazo (P),
• 95% foram entregues sem erros (E), e
• 85% foram entregues completos (C).
Calcule o OTIF dessa empresa para o último mês.
