A a uma pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções com respectivas responsabilidades, autoridades e relacionamentos para atingir seus objetivos.
B a uma organização que vende serviços no mercado aberto para outras empresas e para consumidores individuais.
C ao responsável por desempenhar a função de patrocinador quando revisa o acordo de serviço proposto e aprova o custo do contrato conforme negociado.
D a uma pessoa que define os requisitos para um serviço e assume a responsabilidade pelos resultados do consumo do serviço.
E ao responsável por desempenhar o papel de cliente quando analisam os requisitos de comunicações móveis dos funcionários da empresa.