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#2209954

Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:

  • RMP - Requirements Management Plan
  • SLA - Service Level Agreement
  • CCB - Change Control Board
  • VDS- Value Delivery System
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