A O modelo de implantação do sistema de gerenciamento de serviços adotado na norma ISO 27001:2006 apresenta o mesmo conjunto de fases presentes na norma 20000, portanto, os sistemas de gerenciamento de serviços de TI e de gerenciamento de segurança da informação podem ser implementados de forma coordenada e em paralelo.
B Os processos de gerenciamento de níveis de serviço serão efetuados por responsável que atuar na categoria #1. Esses processos podem ser implementados, com pleno desempenho, com pouco suporte dos resultados dos processos nas demais categorias.
C Um profissional que apresente como principais habilidades o desenvolvimento e aquisição de software e a elaboração de planos de configuração e implantação de software seria mais bem alocado nos processos da categoria #4 que nos da categoria #3.
D Um profissional que apresente como principais habilidades a capacidade de compreender, registrar e propor soluções para reclamações e questionamentos dos clientes seria mais bem posicionado junto aos processos da categoria #2, relativamente às demais.
E A capacidade de tratamento dos incidentes que ocorrem no funcionamento dos serviços de TI providos pela organização, inclusive daqueles relacionados à perda de confidencialidade, integridade e disponibilidade, deveria ser demonstrada em maior intensidade pelos profissionais que atuam na categoria #5, relativamente às demais.