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O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os principais KPIs deste processo NÃO se inclui:

  • Número de mudanças autorizadas.
  • Número de incidentes relacionados com uma mudança.
  • Relação de mudanças urgentes x normais.
  • Número de mudanças relativas ao processo de Gerenciamento de Projetos.
  • Distribuição de mudanças por motivo (tratamento de incidente, correção de erro, melhoria etc.).
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