A implementar ferramentas avançadas de Segurança da Informação, sendo este o principal indicador de uma TI eficiente.
B garantir a entrega dos serviços conforme os objetivos estratégicos, otimizando os custos e gerenciando os riscos.
C priorizar o desenvolvimento de novas tecnologias, transformando a TI em uma unidade de negócio lucrativa.
D assegurar que os serviços de TI funcionem sem interrupções, priorizando a rotatividade dos recursos tecnológicos.
E dar o máximo de atendimento às solicitações de suporte dos usuários, com baixo tempo de resposta.