A definição de uma estrutura de controle de TI, do desenvolvimento e implementação de políticas de TI e da imposição de políticas de TI
B revisão de metas de desempenho do pessoal, da definição de metas de performance de TI e da definição de processos de TI
C definição de uma estrutura de controle de TI, da criação do comitê de práticas e padrões de qualidade e da redução dos riscos de interrupção dos serviços
D realização de avaliações e mitigações de risco de TI, da criação de planos de ação para solução de problemas de TI e da publicação de diretrizes de gestão de projeto de TI
E da especificação de requisitos de negócio alinhados com a estratégia de TI, da definição de objetivos de TI e da divulgação de metas de TI