Considere que a EBSERH deseja entender a
situação dos seus sistemas de TI. Há evidências
de que a empresa reconheceu que existem
questões que precisam ser trabalhadas. No
entanto, o enfoque geral de gerenciamento é
desorganizado. Como guia para essa iniciativa,
optou-se por começar os trabalhos a partir do
modelo de maturidade genérico descrito no CobiT
4.1, modelo de onde os modelos de maturidade são
construídos. Na situação descrita, para medição
inicial de performance, em qual nível do modelo
de maturidade genérico a empresa se encontra?
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