A implementação eficaz do ITIL 4 requer uma compreensão
abrangente dos componentes do Sistema de Valor de Serviço
(SVS). Esses componentes formam a estrutura fundamental para
organizações que buscam melhorar seus serviços de TI e
proporcionar valor aos seus clientes.
O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades
interconectadas que uma organização realiza para entregar um
produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a
realização de valor" é o de:
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