Durante uma troca de turno em uma unidade de
emergência, informações importantes sobre o estado
de um paciente não foram corretamente passadas, o
que resultou em um atraso no tratamento. A
supervisora, preocupada com o ocorrido, decide
implementar medidas para garantir uma comunicação
mais assertiva. O que caracteriza a comunicação
assertiva no processo de trabalho em saúde?
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