A Habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.
B Conhecer a si mesmo, não se colocar no lugar do outro, não ser cordial, ter clareza e tranquilidade na comunicação e ser ético.
C Capacidade de ser comunicativo, empático e refutativo.
D Processo de conhecer, de lidar com outras pessoas, não interagir e criar laços com indivíduos, adequando às necessidades de cada uma e às exigências da situação.