A A comunicação indireta, ao permitir a expressão livre de intermediários, possibilita a troca de informações entre os funcionários próximos.
B A comunicação informal deve ser vedada porque espalha boatos que prejudicam o desempenho das atividades da instituição.
C A comunicação formal, usada para a tomada de decisões, deve utilizar vias oficiais para a transmissão de informações da organização.
D A comunicação interpessoal entre funcionários de diferentes níveis hierárquicos é restrita a situações especificas, como reuniões e envios dee-mails.
E A comunicação não verbal, que não envolve a transmissão de palavras, é dispensável na organização porque é apenas um complemento da comunicação verbal.