A A tomada de decisão é um processo que consiste em optar por uma alternativa dentre todas as que estão disponíveis no momento.
B O processo de tomada de decisão pode basear-se em valores, intuição, racionalidade, bem como por meio de processo colaborativo.
C A negociação poderá ocorrer segundo alguns modelos, dentre eles por meio de mediadores, por meio de juízes, por meio de agentes, bem como por meio de administradores.
D O ponto básico a ser definido numa negociação é identificar claramente o problema a ser resolvido ou aquilo que se pretende solucionar.
E O entendimento das demandas do outro lado, o escutar ativamente, ser empático com os sentimentos do outro e o emprego de ameaças para alcançar seu objetivo são partes de uma mesma técnica de negociação.