Em certa organização, uma equipe recebeu a incumbência de
desenvolver e implantar um novo e importante projeto. Carlos e
Daniel, membros da equipe, têm visões conflitantes sobre a
melhor forma de distribuir e realizar as diversas atribuições, o
que gerou um impasse que tem dificultado o seguimento do
projeto. Uma reunião da equipe foi marcada pelo gerente, para
se tentar chegar a alguma solução. Na reunião, Carlos e Daniel
reconheceram que haviam sido intransigentes e concordaram
com uma proposta que levasse em conta, parcialmente, os
pontos de vista de cada um.
O conflito descrito e a abordagem de administração do conflito
apresentada são, respectivamente:
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