Segundo Chiavenato (2010), as organizações mudam para que possam se manter
em condições de competir no mercado em que estão inseridas, para atender novas leis ou
regulamentações, para introduzir novas tecnologias ou, também, para atender às alterações e novas
preferências de clientes ou outros grupos ligados à empresa. Sobre esse tema, Curtin Lewin
apresentou um estudo em que propôs algumas etapas para a gestão da mudança organizacional.
Assinale a alternativa que contém o termo que representa a etapa em que ocorre a incorporação de
um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de apoio e de reforço, de maneira que
aquilo que foi aprendido foi integrado à prática atual.
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