A A assertividade no ambiente de trabalho envolve expressar suas opiniões de maneira clara e direta, mas sem considerar as emoções dos outros, já que o foco deve ser na própria posição.
B A gestão emocional no ambiente de trabalho exige que as emoções sejam suprimidas para garantir que decisões objetivas sejam tomadas, sem espaço para sentimentos pessoais.
C A assertividade não exige empatia, pois ela se baseia na defesa do próprio ponto de vista sem a necessidade de compreender a perspectiva do outro.
D A gestão emocional consiste apenas em reconhecer as próprias emoções, não sendo necessário ajustar o comportamento em função de emoções externas de colegas ou clientes.
E A técnica de assertividade envolve expressar sentimentos e opiniões de maneira respeitosa, mantendo o equilíbrio entre as necessidades pessoais e as dos outros, sem perder a compostura emocional.