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O processo de aprendizagem, em uma organização, pode ocorrer em três níveis: do indivíduo, do grupo e da organização. O nível do indivíduo

  • remete ao tipo de aprendizagem que constitui um processo social partilhado pelas pessoas do grupo.
  • é o primeiro nível do processo de aprendizagem; está carregado de emoções positivas ou negativas, relacionando-se com o autoconhecimento.
  • é o processo que se torna institucionalizado e se expressa em diversos artefatos organizacionais.
  • está diretamente conectado com aspectos tais como estrutura, regras, procedimentos e elementos simbólicos.
  • consiste na aquisição e no desenvolvimento de habilidades físicas para produzir ações.
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