A O gestor público deve definir segmentos compartimentados e atribuições específicas a cada uma das unidades organizacionais, visando evitar contatos excessivos entre os setores.
B O diretor de organização pública deve buscar fomentar a participação de todos os integrantes da repartição, por intermédio de uma campanha que tem comoslogan“A qualidade está em você, servidor público”.
C O secretário-executivo deve determinar o treinamento contínuo dos servidores que lhe são subordinados.
D O coordenador-geral deve determinar que todos os demais coordenadores devem realizar inspeções semanais em massa nos processos das áreas das quais são responsáveis.
E O gerente de uma seção deve definir um cota diária de processos a serem analisados.