Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.
A jornada do cliente mapeia os estágios pelos quais um cliente imaginário passa, desde o começo até o final de uma experiência de serviço.
Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.
A jornada do cliente mapeia os estágios pelos quais um cliente imaginário passa, desde o começo até o final de uma experiência de serviço.
