A Encaminhamento para outro serviço.
B É a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável.
C É uma prática presente em todas as relações de cuidado, nos encontros reais entre trabalhadores de saúde e usuários, nos atos de receber e escutar as pessoas, podendo acontecer de formas variadas (“há acolhimentos e acolhimentos”).
D Ofertar o cuidado necessário ao usuário.
E É o ato de receber e escutar as pessoas, agilizar consultas e exames e também priorizar o atendimento aos usuários que não tem flexibilidade para espera.