Um analista de experiência do usuário (UX) precisou
comunicar a gestores e desenvolvedores como uma nova
funcionalidade de “compra com 1 clique” que será utilizada
pelos clientes. Para isso, ele criou uma sequência de
quadros visuais, semelhante a uma história em quadrinhos,
que apresentou o usuário em seu contexto, sua motivação
e suas reações emocionais em cada etapa da interação com
o aplicativo.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que
apresenta a técnica de UX utilizada para ilustrar, de forma
narrativa, a experiência do usuário ao longo do tempo.
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