A O ciclo da qualidade de Deming é uma ferramenta voltada primordialmente para o controle de resultados.
B Os esforços para a implementação da qualidade seguem a tendência da centralização de poder, de modo a verticalizar a comunicação na organização.
C O discurso principal dokaizené focado na melhoria incremental, a partir da eliminação da sobrecarga de trabalho, do desperdício de tempo e recursos e da irregularidade nas ações e atividades.
D Podem ser usadas como ferramentas da qualidade: ciclo PDCA; 5W2H; matriz GUT;brainstorming;fluxograma; desvio padrão; análise de Pareto; diagrama de causa e efeito; 5S e escala Richter.
E O controle da qualidade total estende seu conceito de qualidade por toda a organização, muitas vezes preterindo a satisfação dos clientes externos.