Texto da Questão:
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O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA
planeja efetivar algumas providências em sua organização, de
forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto,
realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O
resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados
no hospital eram: 1.º — qualidade dos serviços, 2.º — variedade
de serviços e 3.º — confiabilidade nos serviços.
Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital
ALFA, julgue os itens subseqüentes.
Apesar da pesquisa não apontar o quesito custo, o gerente de produção pode buscar a flexibilidade da produção ao minimizar os custos dos serviços prestados no hospital ALFA.
