A a qualidade é o grau de certeza de que os produtos oferecidos cumprirão suas funções conforme estabelecido.
B a representação polar é muito útil em planejamentos estratégicos que solicitam análises comparativas considerando os objetivos de desempenho.
C a produção confirma a flexibilidade dos bens e dos serviços oferecidos pela instituição, ao fornecer produtos isentos de erros e dentro das especificações.
D um incremento em qualquer dos objetivos de desempenho, normalmente, implica uma redução dos custos de produção e de operações.
E rapidez é a capacidade de adaptar os bens e os serviços oferecidos a uma gama de necessidades diferentes.